★サポート情報 2015年05月★
・メモリテストソフトも完全な物では無く、不具合のあるメモリに対してチェックを行ってもエラーが検出されないことも有り、
メモリに関連したパーツ（例えばメモリコントローラー等）の故障でもエラーが出る事があります。
2015年5月1日
・電源のグラフィックカード用補助コネクタが、6+2pinに分かれている商品があります。
グラフィックカード側が8pinの場合、6pinだけ取り付けても動作できませんので、その場合は6+2pinのケーブルを組み合わせて取り付けて下さい。
2015年5月2日
・古いビデオデッキやゲーム機など疑似NTSC信号を出力している場合、キャプチャユニットが信号を受け付け出来ず画面が表示されなくなります。
2015年5月3日
・サポートのご依頼の際に、光学ディスクドライブに、CD、DVD、ブルーレイのディスクを入れたままになっていることがあります。
持ち込んで頂く際や、配送の際に、衝撃でドライブの中でディスクが割れるトラブルが発生していますのので、ディスクは取り出した状態でサポートを御依頼下さい。
2015年5月4日
・マザーボードのCPUソケットピンの曲がりによるトラブルが多発していますが、ソケットピンの破損は保証の対象外となります。
CPUとマザーボードを一緒にお求めの際は、CPU取付サービスを行っておりますので、是非御活用ください。
また、サポートをご依頼いただく際は、CPUを取り付けたままでも受付しております。
2015年5月5日
・PC用の冷却ファンは、12V駆動のものが主流です。
USBからの電源供給を、12V駆動のファンへ変換する商品がありますが、この場合ファンを12Vで駆動させた定格回転数や風量は得られません。
またLED搭載タイプなど、大きな電力を必要とするものは、正常動作できない場合があります
2015年5月6日
・Android端末はOTGケーブルを使用することで、有線のマウスやキーボードなどを接続し使用することが出来ますが、端末側での対応が必要となります。
2015年5月7日
・2.4GHzを使用する機器は沢山有り無線LANや無線マウス等に使用されています無線は近い周波数帯では干渉してしまう為、お互いの機器の動作を阻害してしまうことがあります。
2015年5月8日
・ご利用のソフトウェアが起動出来ない場合や動作に不具合を発生する場合、必要なランタイムが不足している場合がありますので、ご利用頂いているソフトウェアの動作必要条件をご確認下さい。
2015年5月9日
・HDDの動作モードにはIDEモードとAHCIモードがあります。
XP等のOSでは標準の状態ではAHCIモードに対応していない為、IDEモードでOSのインストールを行う必要が有ります。
2015年5月10日
・マザーボードをケースに取り付ける際に、ケースのベース面に直接マザーボードを取り付けると、ショートして起動ができなくなったり、異常な電流が流れ、機器を破損する恐れがあります。
必ずケース付属のスペーサーを設置した上で取り付けて下さい。
2015年5月11日
・Intel製CPU用のCPUクーラーで、プッシュピンで固定するタイプのもの(純正クーラーなど)は、ピンの上部に書かれた矢印の向きにピンを回すと、クーラーが外れる状態になります。
矢印と反対の方向へ回して、ピンを押し込んで下さい。
2015年5月12日
・マザーボードのUSB3.0ピンヘッダのピンは、ケースのフロントUSBポートへのケーブル取り付け時に、曲げてしまう事故が多くなっています。
ピンの間隔が狭く、曲がったピンが隣りのピンと接触して、マザーボードの回路がショートして、起動不能になることもありますので御注意ください。
2015年5月13日
・電源ユニットの電源出力にも規格が有り、規格を満たしていないとスタンバイや休止などの失敗につながります。
2015年5月14日
・保証をご依頼いただく際、商品本体とパッケージや付属品、保証書にシリアル番号が記載されている場合はそれぞれの番号が合致していなければ受付できません。
メモリなど、同型番のものを複数お持ちの場合、必ずシリアル番号をご確認いただき、サポートのお申し込みをいただくようにお願いいたします。
2015年5月15日
・Windows8から、8.1へアップデートされる場合、あらかじめご利用頂いているパソコンやパーツのWindows8.1用ドライバをダウンロードして下さい。
Windows8用とWindows8.1用でドライバが異なり、8.1用をインストールしなければ、正常に動作できないことがあります。
2015年5月16日
・ハブでネットワークを分岐させると、WAN側にルーターが設置されていないと、最初にアクセスした1台のみしか、インターネットにアクセスできません。
2分岐コネクタでは、2つの回路が同時に使用できないため、ルーターを使用しても、1台のみしかアクセスができません。
2015年5月17日
・HDDの厚みは商品によって異なり、特に2.5インチのHDDでは厚みの違いでケースに入らなかったり、ノートPCに入らない、または厚みが足りずに固定できない事があります。
HDDの厚みや、取り付ける商品の仕様をご確認下さい。
2015年5月18日
・Mini PCIeタイプの無線LANカードで、規格、形状が合致していても、ノートパソコンの仕様により、正常に認識できない(動作しない)場合があります。
PCIe接続、USB接続、両方の仕組みが必要なものなど、技術仕様による場合もありますので、ご確認下さい。
2015年5月19日
・BIOSの設定やOSのインストールの際に、Bluetooth接続のキーボードやマウスなどの入力機器は使用できません。
これはBluetoothが、Windowsインストール後にドライバを読み込まなければ作動しないためです。
同様の理由で、旧いマザーボードではUSB機器がOS起動後でなければ動作しないため、PS/2接続のキーボードやマウスが必要なものもあります。
2015年5月20日
・ACアダプタには出力する電圧の種類がいくつも存在します。
差込口の径が合っても電圧が違うACアダプタを取り付けますと思わぬ事故につながることがございます。
2015年5月21日
・グラフィックボードのドライバをインストールする際にゲームに最適な設定をロードするソフトがインストールされることがありますが、ゲームのアップデートなどが行われると正常に動作を行えない場合がありますので、ご注意下さい。
2015年5月22日
・オーバークロックすると、BIOSが起動できなくなったり、OSインストールに失敗したり、動作が不安定になることや、製品寿命に影響が出たりします。
オーバークロックでの運用は自己責任の範疇となり、例えメーカー添付のソフトや、基板上のスイッチのデフォルト設定などで、意図せずオーバークロックになっていても、メーカー保証対象外となりますので、ご注意下さい。
2015年5月23日
・HDD外付けケースにも対応可能な容量があり、取り付けるHDDによっては、全部の容量を認識できない場合があります。
Windows上からは、認識可能な容量分のみ表示されてしまったり、認識可能な領域まででパーティション分割されることもあります。
2015年5月24日
・メモリは容量や周波数の他に、動作電圧や、1チップあたりの容量でも対応できる機器が変わる為、容量と規格を合わせてお求め頂いても、動作しないことがございます。
パソコンの正式型番や、CPU、マザーボードの型番から、対応するメモリをお選びすることが可能ですので、メモリの対応がご不明な場合は、当店スタッフまで御相談下さい。
2015年5月25日
・電源を上向き、下向き両方向に取り付け可能なケースは、ネジ穴が電源の四隅に当たる位置と少しずれた位置に開けてあり、ATXの電源の場合では四隅のうち2箇所は、隅からズレた位置にネジ穴があります。
本来のネジ位置ではない穴に誤って取り付けた場合、内部基板に接触する恐れがありますので、御注意ください。
2015年5月26日
・電波状況の悪い場所で携帯電話などの機器を使用すると電波を正常に取得する為に何度も通信を行い結果電池の減りが早くなります。
2015年5月27日
・充電式の電池は充電を行えない通常の電池と製品仕様が異なるため、充電式の電池に適さない製品や使用できない製品がございます。
2015年5月28日
・不具合のあるHDDを取り付けるとWindowsがインストールされているドライブと異なっていても、Windowsの速度の低下や不具合の温床となることがあります。
2015年5月29日
・Windows8.1搭載タブレットのBluetooth機能は、大抵はVer4.0対応で、互換性を保つ為に下位のVerも使える物がほとんどなのですが、稀にBluetooth3.0対応機器が動作しない事がございます。
きちんと仕様を明記しているメーカーはあまり多くございませんので、詳細をお知りになりたい場合は、当店に本体をお持ちいただければ、サポートにて対応を確認させて頂きます。
2015年5月30日
・PCからモニターへデジタルで接続する際、PCのグラフィックス機能で出力可能な解像度と、モニター側で表示可能な解像度が合致しない場合は映らないことがあります。
2015年5月31日
【緊急告知】
5月28日木曜日21時頃、AMDの新商品発売による夜間販売を行います！
状況次第ではワンズの生放送番組、ワンズちゃんねるでの店舗の風景やインタビュー等の生中継を行うかもしれません☆あまり来なかったら開店即閉店するかもしれません(笑)
ご来店お待ちしております。
PCワンズ
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★サポート情報 2015年04月★
・プロバイダ等からレンタルされているルータに市販のルータを繋げる場合、ローカルアドレスが被ってしまって通信が上手くいかない事があります。
これを避けるには、ルータ直下に接続するとブリッジモードになる物を選んだり、前もってローカルアドレスを被らない様に設定しておく必要があります。
2015年4月1日
・HDDや光学ディスクドライブを増設するとマザーボードのブートプライオリティが変更され、OSが起動出来なくなることがあります。
その場合はBIOSでOSが入ったドライブのブートプライオリティを上げて対処して下さい。
2015年4月2日
・HDMIにはバージョンが有り、形状は同じでも仕様が異なります。
延長ケーブルや変換コネクタを使用する場合はバージョンを一致させないと画面が映らないなどのトラブルにつながります。
2015年4月3日
・PC以外の用途として、PC部品をお求め頂くことがありますが、コネクタが合わず、配線を自作される場合は、予め元の状態で動作できるかどうかご確認下さい。
改造後の保証は、一切ありません。
2015年4月4日
・RAIDモードでご利用いただいている場合、BIOSをアップデートすると、HDDの動作モードがAHCIやIDEなど、RAID以外の初期設定に変更され、RAIDボリュームが破損する恐れがあります。
2015年4月5日
・無線ルータを他者に利用されない為にSSIDの非表示（ステルス）機能を利用しても全く効果はありません。
この機能は他のIDを見えやすくしても、自己のIDを見えなくする機能ではありません。
セキュリティにはWPA等の暗号化で必ず対応して下さい。
2015年4月6日
・新品のHDDを取り付けてもコンピューターの管理の画面で認識されていない場合、電源の劣化、マザーボードが故障しかけている、SATAケーブルの不良など他の要因もご確認下さい。
そのまま店頭にお持込頂いても商品に問題が無い場合、一度限りのご返金対応しか出来ませんのでご了承下さい。
・ネットワークIPアドレスに適当な値を入力してもネットワークに接続することは出来ません、お手元のネットワークに一致したIPアドレスを設定して下さい。
2015年4月8日
・CPUとマザーボードの対応はソケットの形状だけで無く、マザーボードのBIOSバージョンも対応している必要が有ります。
対応していなくとも動作出来る場合はありますが、動作が不安定になるなど不具合を起こすこともございます。
2015年4月9日
・USB接続の光学ドライブを使用してWindows7をインストールする際にマザーボードのUSB3.0のポートを使用すると光学ドライブがUSB2.0の物であっても、Windows7のインストーラーがUSB3.0に対応していないため、インストールが行えない場合があります。
2015年4月10日
・USB2.0は5mまで、USB3.0は3mまでと、規格によってPCと機器間の長さが決められています。
この長さを超える場合、正常に動作しない、または認識できないといった不具合が起こる可能性があります。
制限を超えて使用する場合は、リピーターケーブルをご使用下さい。
2015年4月11日
・携帯電話はSIMカードを挿入しないと機能の全てを使用できない端末があり、端末だけを入手しても使えない場合もありますので、ご留意下さい。
2015年4月12日
・マザーボードのCPUソケットのピンが曲がった、ソケットの中に熱伝導グリスが入って接触不良になった、などの理由で動作に異常が出たり、起動ができなくなったりします。
上記のようなトラブルは、当店やメーカーの無償保証の対象となりませんので、CPUの付け外しの際は、お気を付け下さい。
2015年4月13日
・メモリの交換や増設のとき、取り付けるPCの対応する総容量や、取り付け可能なメモリ1枚あたりの容量の他、メモリ基板上のチップ一つあたりの容量にもご注意下さい。
チップあたりの容量が大きいメモリに対応できず、起動できないPCがあります。
2015年4月14日
・DVIは規格でケーブル長5mまでと規定されています。
DisplayPortは最大ケーブル長がで5mまでとなっています。
HDMIは現状では規格の上で最大の長さの規定はありませんが、延長して長い距離の伝送は、正常に画面が映らないなどの原因になります。
2015年4月15日
・X99チップセットにはSATAポートが10ポート搭載されていますが、内4ポートはIRSTをサポートしておりません。
IRSTをご利用頂く際は接続ポートにご注意下さい。
2015年4月16日
・バルクのHDDはそのままでは初期化がされていない為、パソコンに取り付けただけではマイコンピューターには表示されません。
ディスクの管理画面等で初期化の作業をお願い致します。
2015年4月17日
・MHL-HDMIケーブルはスマートフォンやタブレットがMHL機能に対応している場合に使用可能なケーブルです。
お手持ち機器の対応をお調べ頂きご購入をお願い致します。
2015年4月18日
・明日は棚卸しの為、7時閉店とさせて頂きます、ご不便をお掛け致しますが何卒宜しくお願い致します。
2015年4月19日
・BIOSで、HDDの動作モード(AHCI、RAID、IDE)の設定が意図せず切り替わってしまい、Windowsが起動中に落ちる(OSが起動しない)トラブルが続発しています。
Windowsが起動できず、BIOS設定には入れるようでしたら、HDDの動作モード設定をご確認下さい。
2015年4月20日
・Bluetoothにはプロファイルという仕組みがあり、パソコンやタブレットなどの端末と、接続する機器、双方のプロファイルが合わなければ、動作できません。
イヤホンによって、音楽の再生ができない(通話しかできない)や、通話ができない(音楽再生しかできない)ものもあります。
2015年4月21日
・ブルーレイメディアには、従来型のHTL(High to Low)タイプと、LTH(Low to High)タイプがあり、LTHタイプと明記のあるメディアは、ドライブによってはご利用いただけない物があります。
2015年4月22日
・近年発売されているマザーボードの多くは、マザーボード側でグラフィック機能を持たず、CPUに内蔵されているグラフィック機能を用いて画面出力を行っていますので、マザーボードに画面出力ポートがあってもCPUにグラフィック機能が無い場合は画面は映りません。
2015年4月23日
・当店では殆どの製品の初期不良期間を購入後2週間以内とさせて頂いており、商品を開封されてから2週間ではございませんので、購入後お早めに動作確認をお願い致します。
2015年4月24日
・HDMIポートは音声信号をサポートしておりますが、DVIポートは音声信号を標準ではサポートしておりません、変換アダプタなどで接続しても音声が出ない場合があります。
2015年4月25日
・パソコンのマザーボードには、日付や時刻などBIOSで設定した項目を保存するためにボタン電池や小型バッテリーが搭載されていますが、この電池が消耗すると設定が狂ったり、起動できなくなったりします。
2015年4月26日
・eSATA接続の外付HDDケースで、複数のHDDを搭載できる商品は、ポートマルチプライヤ機能に対応したパソコンでなければ、搭載したHDDのうち、1台のみしか認識できません。
ケースがUSB接続にも対応しているようでしたらUSBでご利用下さい。
2015年4月27日
・スマートフォンやタブレットで、MicroUSB形状の端子から映像を出力する場合、MHLやSlimPortと複数方式があり、ご使用の機器が対応している方式のアダプタをご利用いただかなければ、動作できません。
2015年4月28日
・フォーンミニプラグには4極や5極を使用した商品がありますが、メーカー毎に独自の機能を割り当てていることが多い為、選ぶ前に対応をご確認ください。
2015年4月30日
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日頃は当店のご利用誠にありがとうございます．
当店PCワンズの近隣に於いて，不発弾が発見され，2015年5月9日(土)にその不発弾処理の為に，PCワンズ店舗含め近隣一帯が，立ち入り禁止・交通規制が行われる事となりました．
この為，2015年5月9日(土)の営業時間を，午後1時～午後8時に変更させて頂きます．
また，当ネット販売の業務も，同様に，午後1時から開始予定としておりますが，5月9日中の出荷業務は困難と思われます．
尚，不発弾処理の終了時間が遅れた場合は，営業開始時刻が変更となる場合がございますので，あらかじめご了承頂きますようお願い申し上げます．
今朝の交通規制の影響が残っており，発送業務が遅れる可能性がございます．(2015年5月9日午後0時30分)
作業の終了に伴い，下記リンク先が無くなっております．(2015年5月9日午後0時30分)
大阪市の告知案内ページ
http://www.city.osaka.lg.jp/kikikanrishitsu/page/0000308345.html
大阪市浪速区の告知案内ページ
http://www.city.osaka.lg.jp/naniwa/page/0000308342.html
南海電鉄の告知案内ページ
http://www.nankai.co.jp/traffic/info/fuhatsudan.html
PCワンズ
＜＜PCトークセッション in PCワンズ＞＞
Windowsを快適に！
主催テックウインド株式会社様のトークセッションイベントを実施致します．
2015年5月2日(土)13時30分～
セッション１
GeForceでWindows8 PCを快適に！(nVidia)
セッション２
ワザあり！Windows Tips．(テックウインド)
セッション３
Windows8.1で楽しむPCゲームライフ．(ASUSTeK)
皆様のご来店心よりお待ちしております．
PCワンズ
＜＜GIGABYTE Geforce GTX900 series Golden Week Sale!!＞＞
キャンペーン期間は，2015年4月25日(土)0時01分～2015年5月10日(日)23時59分まで
登録ユーザー様限定！当店指定のGIGABYTE製グラフィックカード（新品）が，いつもより1000円引きから最大3000円引き！
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※登録ユーザー様価格が値引き後の価格です．ログイン状態でご注文下さい．
ご来店のお客様の場合は，2015年5月10日(日)午後8時までに会計をお済ませ下さい．
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