買い取り関連
よくある質問と回答
本人確認書類は何が必要ですか？
下記に挙げるいずれか1点が必要となります。
・運転免許証（国際免許含む）
※国際運転免許証は日本国公安委員会発行で有効期限は発効日から1年以内のもの
・運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のもの）
・各種健康保険証
・パスポート（日本国内発行のもの）
※2020年2月4日以降に申請されたものは別途補助書類（3ヶ月以内に発行された「公共料金の明細書」「住民票原本の写し」「印鑑登録証明書」等、公的機関が発行した現住所記載の書類）が必要です
・在留カード
・マイナンバーカード（個人番号カード）
※通知カードは御利用頂けません。
・写真付の住民基本台帳カード（住基カード）
・学生証（お名前・写真・現住所・生年月日・学校名の記載があるもの）
※18歳未満の方は保護者の同意書が必要です。
＜保護者同意書のダウンロード(Acrobat PDF形式)＞
・社員証（お名前・写真・現住所・会社名の記載があるもの）
本人確認書類表記の住所と現住所と異なるのですが？
本人確認書類は現住所と同一のものしか御利用頂けませんので、
現住所が記載されているものを御用意ください。
店頭買取と通信買取は同じ査定額でしょうか？
はい、どちらも同一査定額となります。
家まで引き取りに来てもらえますか？
「新らくらく買取」をお申し込み頂ければ運送業者が集荷にお伺い致しますので、下記リンクを参照の上で御活用ください。
＜新らくらく買取＞
パソコンのデータは消去してもらえますか?
買取対象となった商品のデータは全て消去致しますが、基本的にはデータの消去、リカバリーやリセットなどについては事前にお客様にて作業して頂きますよう、お願い致します。
故障したものでも買い取ってくれますか？
故障した商品は買取対象外となり、当店での動作検証時に故障が発覚したものについては、その旨御案内差し上げた上で御返送等の御相談をさせて頂く事となります。
未成年（18歳未満）でも買い取ってくれますか？
18歳未満の方は保護者の方の同意が必要ですので、下記保護者同意書に保護者の方に必要事項を記入頂いてください。
＜保護者同意書のダウンロード(Acrobat PDF形式)＞
電化製品の買い取りもやってますか？
液晶テレビやHDDレコーダー、デジタルアンプなどのAV関連製品などで一部買い取りを行なっているものもございますが、いわゆる白物家電などは対象外となりますので御了承ください。
掲載のない商品の買取価格を教えてください。
Ａ：買取価格表に掲載のない商品については、下記お問合せフォームから御相談頂きますよう、お願い致します。
＜PCワンズ お問合せフォーム＞
パソコンの買取価格を知りたいのですがメーカー名しかわかりません。
メーカー製PCであれば本体裏側などに型番や製造年月が記載されたシールが貼付けされているかと思いますので、そちらを御確認ください。
なお、メーカーやショップでのカスタマイズモデルの場合は製品仕様も必要になりますので、商品同梱のスペック表や注文書の記載事項などもお知らせください。
パソコンの一部パーツを増設・アップグレードしているものでも買取して頂けますか？
メモリやHDDなど単純な増設・換装であれば査定額アップの対象となりますが、リカバリー領域を削除してしまったり、OSのライセンスが失効してしまっているもの、改造行為などが判明した場合は減額の対象となることがございます。
法人としてまとまった数量でのお取引は可能ですか？
法人買取をご希望の場合は下記書類が必要となります。
・「登記簿謄本（登記事項全部証明書）」または「印鑑登録証明書」
※いずれも発行日から6ヶ月以内の原本
・ご担当者の身分証明書(運転免許証や健康保険証のコピーなど)
・「社員証のコピー」または「名刺のコピー」
・当店指定の依頼書（メール添付の書類）
査定品を送った後でキャンセルは可能ですか？
無料での査定と動作検証、ならびに「らくらく買取」を御利用の場合は送料なども負担させて頂いておりますので、基本的にキャンセルは御遠慮頂いておりますが、どうしてもキャンセルを御希望の場合は送料お客様御負担（着払い）での御返送となります。
未開封・未使用品の場合、買取金額は変わりますか？
スマートフォンをはじめ一部商品については未開封での買取上限金額をホームページ上に御提示させて頂いておりますが、それ以外の商品についても未開封・未使用であることが認められた場合には査定額アップの対象となる事がございます。
個人情報はどのように扱われますか？
お客様の個人情報につきましては、プライバシーポリシーに則って厳重な安全対策を講じて管理させて頂いております。
＜個人情報保護方針＞
