★サポート情報 2016年04月★
・汎用の外付けHDDへの録画に対応したテレビやレコーダーであっても、3TB以上の外付けHDDが使用できない場合がございますので、お使いの機器の対応する最大容量をご確認の上ご使用ください。
2016年4月1日
・同じシリーズ名を採用しているスマートフォンやタブレットの中でも、仕様違いで対応する周辺機器が異なる場合があります。
非接触充電のQi、OTGでの周辺機器利用時に同時充電が可能なケーブルなど、ご利用の機器が対応可能なものか、型番をご確認下さい。
2016年4月2日
・WindowsXPのサポートが終了し、今までXPに対応していた機器のドライバ類の配布が停止している商品も増えてきており、再インストール時などにドライバの入手が困難となる場合もございます。
2016年4月3日
・モバイルバッテリー等にある残量表示ですが、実のところこれはあまり正確ではありません。
大半の物がだいたいの値を示しており、残量値を学習機能によって正確に把握しようとするものもありますが、温度変化や経年劣化でもすぐにずれるため、あくまで目安としてご活用ください。
2016年4月4日
・テレビやNASに用いられているHDDは、接続しただけではWindowsPCで認識しない事があります。
これはフォーマットの違いが大半の理由で、Linux系のフォーマットである事が多い為、このフォーマットを読める環境であれば認識する可能性があります。
2016年4月5日
・ノートPCなど、CPUと冷却機構の間に高さ調整の為のゴム状、またはゲル状の熱伝導物質を挟む必要がある場合、熱伝導グリスや、熱伝導シートでは隙間が埋まらず、正常に熱を伝えることができません。
2016年4月6日
・パソコンではHDDの使用可能容量上限があるという事はご存知かと思いますが、レコーダーなどのAV家電も同様にHDDの使用可能容量上限がありますので、御利用機器の対応を御確認の上でHDDをお求めください。
2016年4月7日
・現在、ヘッドセットに使われる主要な接続端子は、大きく分けて3極プラグと4極プラグがございます。
4極プラグタイプのものを3極プラグ向けの機器に接続した場合、マイクは使用できず、スピーカーも正常に動作しない事があります。
2016年4月8日
・マザーボード付属のIOシールドのコネクタ穴周辺に、ツメが付いている場合、このツメがコネクタの中に入ってしまうと、ショートの原因になります。
2016年4月9日
・画面が映らないトラブルの場合、モニター側に複数の入力端子があるようでしたら、モニター側のスイッチなどで入力切替を行なってみてください。
自動で切り替わらない機種や、切替設定が手動になっていることもあります。
2016年4月10日
・グラフィックカードや、インターフェースカードなど、PCI Expressカードには、x16、x8、x4、x1の4つのカード端子サイズの異なる製品がありますが、16→8→4→1と下位スロットに対して互換性を持っていますので、x16のスロットにx1のカードを取り付けて使用することも可能です。
2016年4月11日
・映像出力端子の変換アダプタにも、規格(バージョンやリビジョン)による制限があり、高解像度対応のケーブルに、対応解像度が劣る変換アダプタを接続すると、変換アダプタが対応できる解像度での出力になります。
2016年4月12日
・SSDの容量単価が下がってきたため、ノートパソコン等のHDDをSSDに交換される案件も増えて参りましたが、HDDをSSDに換装する場合、消費電力も変わるため、取り付ける機器によっては電力不足に陥り、挙動が不安定になったりする事がございます。
2016年4月13日
・Windows7がインストールされているPCにて、SecureBootErrorが表示され、Windowsの起動が行えないと言うお問合せが増えて参りました。
この場合、SecureBootの機能をオフにすることで、この現象を回避できます。
2016年4月14日
・HDMIケーブルにはバージョンが有り、利用できる機能に差があります。
対応していない機能を有している機器を接続すると、画面のノイズ等となって不具合が現れることがあります。
2016年4月15日
・パソコン内部のパーツの取り付け、取り外しの際は、必ず電源を落としACケーブルも抜いてから行ってください。
各パーツへは電気が流れておりますので、パーツがショートを起こし故障の原因にもなりますし、場合によっては火を吹いたりする可能性もあり危険です。
2016年4月16日
・PCは構成に応じて適切な電源容量が必要で、電源容量が不足しますと起動しない、不安定、一部機能が使えないなど、不具合の原因になります。
増設をしたり部品の取り替えを行うときに容量不足がないか御確認下さい。
2016年4月17日
・メモリの相性保証について。
XMPメモリを動作させる場合、メモリのクロックをマザーの動作範囲内に納める事も大切ですが、XMPプロファイルのバージョンの対応も必要となり、これが対応していない組み合わせの動作不良は相性保証対象外となります。
2016年4月18日
・2枚セット、4枚セットなどのメモリで、1枚が故障した場合、初期不良対応や修理をご依頼いただく際、故障したメモリだけでは受付ができませんので、2枚セットでは2枚とも、4枚セットでは4枚全てと、パッケージや付属品もお送り下さい。
2016年4月19日
・BlueToothではない無線キーボードやマウスはペアとなるUSBの受信機が基本的にセットで販売されています。
Unifying搭載機種やペアリングキーが付いている様な特殊な例を除き、セットで販売されている受信機を無くすと使用が出来なくなります。
2016年4月21日
・ホットプラグは電源を入れたまま機器の付け外しを可能とする物ですが、どのような状態でも付け外しが可能なわけではありませんので、むやみやたらと行うと機器が破損することがあります。
2016年4月22日
・PCが不調になると、ソフトであれ、ハードであれ、PCの内部を注視しがちですが、存外にパソコンの外が原因である事が多くあります。
その主は、コンセントからの電力供給の不安定さや電源タップの劣化等、電力にまつわる事ばかりですので、お心当たりのある方は一度ご確認ください。
2016年4月23日
・キーボードのキートップや軸受けはサイズの違いなどにより取り付け出来る物出来ない物があります。
何でも交換出来るわけではありませんのでご注意ください。
2016年4月24日
・Windows7で、セキュアブート関連のアップデート後、起動できなくなる場合に、ASUS製マザーボードの場合の回避方法を、代理店のテックウインド様が掲載されていますので、ご確認下さい。
http://www.tekwind.co.jp/faq/ASU/entry_349.php …
2016年4月25日
・初期不良保証、相性保証、誤購入お助けサービスのお受け付けの際には、商品本体、パッケージ、付属品と、レシートまたは販売伝票が必要です。
揃っていない場合、保証期間内であっても、ご対応できなくなります。
2016年4月26日
・DVI-Dケーブルには、シングルリンクタイプと、デュアルリンクタイプがあり、データ転送量の上限が違う事から、表示できる解像度やリフレッシュレートが異なりますので、高解像度の表示を行う場合は、デュアルリンクタイプをご使用下さい。
2016年4月27日
・SDカードにはSDHCやSDXCと、複数の種類があり、それぞれ扱える最大容量が異なり、対応したカードリーダが必要となります。
未対応機器に接続すると、SDHCやSDXCであっても、ただのSDカードとして認識されて2GBまでしか使えない事があります。
2016年4月28日
・HDMIは形状は同じでも仕様が異なり、バージョンによって対応機能が違い、延長ケーブルや変換コネクタを使用する場合には、バージョンを一致させないと画面が映らないなどのトラブルにつながります。
2016年4月29日
サポート情報2016年04月
