★サポート情報 2015年12月★
・カメラコネクションキット及びそれに類する他商品は、おおよそのものがiPhoneでは動作しません。
接続対象にiPadを指定する物が大半となっておりますので、購入の際はよくご確認下さい。
2015年12月1日
・プラグインタイプの電源ユニットがございますが、同メーカーのであってもプラグインケーブルは共通では無い事があり、取り付けを行うと思わぬ事故につながることがございます。
プラグインタイプの電源ユニットを使用時は付属のプラグインケーブルまたはメーカー指定の交換品をご利用下さい。
2015年12月2日
・DDR3のメモリを使用しているパソコンの中にはローボルテージメモリ専用の物がありますが、メーカーがローボルテージ専用と明示していない場合もございますので、ご注意下さい。
2015年12月3日
・Windows7に付属しているバージョンのInternet Explorerでは、正常に表示出来ないホームページが増えて参りました。
Windows7を新規インストールされる場合は、ブラウザの更新をお願い致します。
2015年12月4日
・旧来のPCケースの多くは電源がケースの上部にくるように設計されています。
このような仕様のケースに対し、最近の奥行きが長い電源やプラグインタイプの電源を使用すると、フロントの光学ドライブと干渉する事があります。
このような事が無いよう、寸法は確りと見てお選び下さい。
2015年12月5日
・PCにパーツを取り付ける際、規定サイズのネジ以外で、長いネジを無理に付けると部品を傷めたりショートしたりします。
電源に付属のネジがある場合は、付属品をご利用下さい。
スリムドライブの取り付け時、適切な長さを超えるものを使用するとディスクの読み込みに支障が出ることがあります。
2015年12月6日
・IntelやAMDの純正CPUクーラーでは、CPUに接する面に熱伝導グリスが塗布してあるものがあります。
ここに、別途グリスを塗ってしまうと、熱伝導性能が低下したり、はみ出してショートしたりします。
2015年12月7日
・DVD録画機や、PCのDVDドライブで、DL(片面二層)メディアの書き込みに対応していないものがあります。
同様に、ブルーレイにも一層、二層、三層、四層と種類があり、対応している機器が必要です。
「-」「+」の記号にも意味があり、対応しないドライブでは利用できません。
2015年12月8日
・ストレージを丸ごとコピーする機械やソフトウェアは数ございますが、基本的に不良セクタやデータの破損がある場合はコピーできずコピー失敗となります。
不良セクタなどをスキップしてコピーを行う事が出来る物もありますが、正常なコピーは完了しておりませんので使用の際はご注意下さい。
2015年12月9日
・2016年1月12日以降、サポートの残っているWindowsにおいての最新バージョンのInternet Explorerのみセキュリティアップデートが継続されます。
最新バージョンへのアップデートをお早めに行ってください。
2015年12月10日
・タブレットやノートパソコンをHDMI等でモニターに接続する場合、昨今のタブレットやノートパソコンはモニターの解像度を上回っている場合があるため低い方の解像度に自動設定された結果、黒縁がタブレットやノートパソコンに表示される事があります。
2015年12月11日
・マザーボードの部品配置や、メモリなどのCPU周辺にあるパーツの高さによって、CPUクーラーに取り付けるファンの位置が変わり、仕様上のCPUクーラー高さを上回る場合があります。
2015年12月12日
・Windowsをインストールした後で、マザーボードやグラフィックカードなど、PCを構成しているパーツのデバイスドライバ(動作させるためのソフト)をインストールしなければ、ネットワークにつながらないなど、正常に機能しない事があります。
2015年12月13日
・省スペースのPCなど、デスクトップPCでも、3.5インチではなく、2.5インチのHDDを利用しているものがあります。
また、SSD搭載機種が増えているため、BTOでHDDとSSDいずれか選択できるものも、注意が必要です。
2015年12月14日
・メモリスロットが複数あるパソコンの、メモリ最大容量は、メモリ1枚で実現できるメモリ容量ではありません。
最大容量を取り付けスロットの数で割った容量が、増設できるメモリ1枚あたりの上限です。
(オンボードメモリがあるものなど、例外もあります)
2015年12月15日
・携帯電話等のSIMとしてMVMOのSIM等を使う場合、そのSIMに対応したAPN設定を行わなければ通信を行えない事があります。
2015年12月16日
・マザーボードのIOパネルにはポート部分に折りかえしが付いていることがあり、組み付けの際に誤って折り返しがLANポートやUSBポートに入ってしまうと短絡が発生し、マザーボードの起動がままならなくなります。
折り返しが付いているIOパネルの場合は組み付けに十分注意下さい。
2015年12月17日
・昨今のSSDは消費電力は以前と比べ上昇している製品が多く、特に低消費電力を売りにしたスレート型PCでSSDの換装を行うと電力不足による誤動作が発生致します。
2015年12月18日
・USBからの給電量は、分岐ケーブル(データ転送と充電用で分かれているもの)や、USBハブを通したときに、出力元の電力も分配してしまう為、電力を供給しないUDBハブに接続した場合に正常に動作できなくなる場合がありますので、PCのUSBポートに直接つないでいただいたり、ACアダプタが接続可能なセルフパワーのUSBハブのご利用もご検討ください。
2015年12月19日
・OSのインストールディスクが添付されておらず、HDDの中にリカバリー領域があるPCでは、容量の向上や故障のために、HDDの交換を行うと、OSがセットアップできなくなる場合があります。
別途OSを用意しても、内蔵機器のドライバがなく、全機能が有効にならないこともありますので御注意ください。
2015年12月20日
・モニターで、複数の入力端子があるものでは、PCなどから映像を受け付けて自動で画面が表示されるものと、入力する端子をモニター側のボタンなどで選択しなければ、切り替わらないものがあります。
オート/手動を選択可能なモニターも何らかの拍子に、手動になっていることがあります。
2015年12月21日
・メモリエラー表示が出る、4枚付けていて、うち2枚を外すと起動する。
こうした不具合でメモリ故障と判断していただいたのですが、CPUやマザーボードの故障で、メモリを動作させられなかったトラブルが続きました。
原因が思った箇所と異なることがありますので、関連するパーツにもご注意下さい。
2015年12月22日
・ネットワークハブには、複数の機器から同時にインターネットへ接続する機能はありません。
割り振りを行うルーターがない(ルーター機能のないモデムにハブが接続してある)環境では、1台がインターネットに接続してしまうと、他の機器からインターネットへ接続できませんので、複数の機器で同時にインターネットを御利用になられたい場合は、ルーターをご用意下さい。
2015年12月23日
・Windows10にアップグレードを行うと、搭載されているハードウェアによってはドライバ等が無く正常動作が見込めない製品もございます。
アップグレードの前にハードウェアの対応をご確認下さい。
2015年12月24日
・Office2013はWindowsXPでご利用いただく事はできません。
購入前にMicrosoftのシステム要件をご確認下さい。
2015年12月25日
・HDMIケーブルには、バージョンがあります。
バージョン1.4では、4Kモニターへの対応がサポートされましたが、3840×2160解像度でフレームレートは30Hzまでの対応です。
3840*2160解像度で、スムーズに再生が可能な60Hzの対応は、バージョン2.0となります。
2015年12月26日
・無線のマウス等を購入されて、しばらく経ってから故障しているとお持ち頂く方がおられますが、電池の交換で解決するケースがよくあります。
無線のマウスやキーボードの電池には、特に決まりはありませんがアルカリ、マンガン、ニッケルと、それぞれ特性が違いアルカリの方がパワーがあり、長持ちします。
2015年12月27日
・M.2の機器を使用する際、物理的に接続ができていても、内部での接続方式が機器によって細かく異なる為、使用できなかったり本来のパフォーマンスが出せない場合があります。
2015年12月28日
・HDMIにはバージョンがあり、それによって仕様が異なるお話を先日致しました。
ケーブル、出力する機器(グラフィックカード、録再デッキなど)、受け取る画面(モニター、テレビ)、それぞれのバージョンの中で、一番下のバージョンでの動作になります。
2015年12月29日
・マザーボードの基板上からHDDなどの電力を供給できる商品がございますが、マザーボードへの電力供給によって使用できるHDDの台数等が増減します。
2015年12月30日
・明日の元旦は甚だ勝手ながらお休みさせて頂きます。
ご来店またはご連絡をお考えの方は、万障お繰り合わせの上、二日以降にお願い致します。
本年は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。
来年も本年と同様、宜しくお願い申し上げます。
2015年12月31日
2016 年 1 月 のアーカイブ
2016 年 1 月 6 日 水曜日
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