★サポート情報 2015年08月★
・マザーボードを取り替える場合や、BIOSを初期化した際に、WindowsのインストールされたHDDを流用するときは、元のHDDが、IDE、AHCI、RAID、いずれのモードで接続されていたかという点にご注意下さい。
元のモードと異なる設定では、OSは起動でなくなることがあります。
2015年8月1日
・8.1から10へアップデートしてみましたところ、8.1ではLANが動作していましたが、アップデートするとドライバが対応できず、動作しませんでした。
事前にダウンロードしておいた10用のドライバをインストールすると、動作できるようになりましたので、アップデート前に、ドライバをご準備下さい。
2015年8月2日
・同型番のメモリでも、製造ロットによって、仕様が異なったり、相性傾向が変わったりします。
安定動作していたPCに、同型番のメモリを増設したときに、起動ができなかったり、エラーが起こるなどの原因になることがありますので、容量を増やす予定であれば、最初から搭載しておくことをお勧めします。
2015年8月3日
・マザーボードのドライバディスクに、仮想ドライブソフトが付属する場合があり、ユーティリティーソフトを全てインストールしてしまうと、光学ドライブが1台のPCであっても、仮想ソフトにより2台表示されます。
ユーティリティーソフトは、必要に応じて選択してからインストールを行なって下さい。
2015年8月4日
・新CPU Skylake が本日発売されました。
CPUソケットの変更と、一部を除いて主にDDR4メモリ対応となりますので、この機会にパソコンの一新は如何でしょうか。
2015年8月5日
・Z170チップセットを使用したマザーボードの中には、32bitOSに非対応の物が存在しますので、購入前にご確認をお願い致します。
2015年8月6日
・マザーボードのBIOSを更新すると、今まで使用していたドライバが使用できなくなり新しいドライバのインストールが必要となる場合があります。
2015年8月7日
・64GB以上の容量のSD(MicroSD)メモリは、SDXC(MicroSDXC)です。
読み取る機器がSDXCに対応していない場合や、OSが対応していない場合には、ご利用いただけません。
また、SDXC規格に対応していても、対応できる容量に上限のある機器もあります。
2015年8月8日
・MiniUSBやMicroUSBでは、5pinの端子となりますが、内部の結線が4pin分しか行われていないケーブルやコネクタがあります。
機器によっては、結線されていないケーブルでは動作できないものがあります。
2015年8月9日
・CPUクーラーで、ネジで固定するタイプのものは、説明書通りに取り付けなかった場合に、マザーボード基板を傷つける恐れがあります。
基板が傷つき、配線パターンが切れたり、パターンがむき出しになって金属部品が接触するなど、動作異常の原因になりますので、ご注意ください。
2015年8月10日
・UEFI画面にてBIOS更新の際、ManagementEngineのバージョンも同時に更新を行う場合、BIOSのアップデート後に自動でパソコンがリセットされて再起動後、ManagementEngineの更新に入るという手順を踏みます。
再起動を終了したと勘違いして途中で電源を落としてしまうとManagementEngineの更新が完了していない為、トラブルの元となりますので御注意下さい。
2015年8月11日
・WindowsXPにてexFATを使用する為には、更新プログラムを自身で適応する必要が有ります。
2015年8月12日
・メモリを増設する際、元のメモリと同クロックのものを選んでいただいても、同じ周波数(1333、1600など)の中で、動作電圧が違っていたり、CL値が異なっていたりで、上手く動作しない場合があります。
2015年8月13日
・BluRay映像コンテンツなどに使われる著作権保護システムは有効期限が有り定期的な更新が必要となります、再生ソフトをインストールしたが映像コンテンツが再生できない場合はソフトの更新をお試し下さい。
2015年8月14日
・ケースに組み込まれていない状態の自作パソコンの電源を入れる為には、マザーボードに付いている電源スイッチを押すか、フロントピンヘッダをショートさせる必要が有り、電源ユニットの主電源スイッチをオンにしただけでは電源は入りません。
2015年8月15日
・Windows7のエクスペリエンスインデックスは、毎週日曜日の午前1時に自動で実行されます。
グラフィックカードを交換したり、増設したりした後は、この動作のために画面がチカチカする場合があります。
2015年8月16日
・ステレオミニプラグには、モノラル端子とステレオ端子、マイクとヘッドホン共用になっているものなど種類があります。
通常、パソコンについている端子はステレオ端子ですが、ヘッドセットなどの共用のものを挿した際、組み合わせによっては上手く動作しないものがあります。
2015年8月17日
・Windows10をインストール、アップデートされて、正常動作できないと多数お問い合わせがありますが、ドライバがインストールされていないという事例が多いです。
7や8.1で動作していても、アップデート後は10用のドライバが必要となりますので、Windows10にする前にドライバが提供されているのかを必ずご確認下さい。
2015年8月18日
・CPUやチップセットによって、メモリに実装されたチップの認識出来る個数に制限があります。
メモリ基板1枚に、8個、16個、32個など、チップが取り付けられていますが、CPUやマザーボードの制限を上回る個数、下回る個数のチップで構成されたメモリは、起動ができないなど、正常稼働できなくなります。
2015年8月19日
・BIOS設定を変更して動作が不安定になった時や、BIOS画面が表示しなくなった時は、BIOS設定の初期化をお願い致します。
BIOS設定クリアのスイッチや電池を取り外すことで初期化が可能です。
2015年月20日
・メーカー製PCのシステムディスクを換装する際に、元のシステムディスクより容量が少ないとインストールディスクによる再インストールを受け付けない機種があります。
HDDをSSDに換装される場合などご注意ください。
2015年8月21日
・BIOSにWindows7とWindows8用にインストールするOSを切り替える事の出来る項目を有しているマザーボードについてはWindows7からWindows10にアップグレードする際にWindows8用の設定に変更しないとアップグレードに失敗することがあるようです。
2015年8月22日
・多機能なマウスで、インストールされたソフトによって設定を行うものでは、過去にそのパソコンで同じメーカー、他メーカーを問わず、別のマウス用の設定ソフトをインストールしたことがあるとマウスが誤動作したり、スムーズに動かなくなることがあります。
2015年8月23日
・テレビをパソコンモニターとしてお使い頂く場合、パソコンのモニターのように解像度を選択できない、または選択肢が少ないものがあります。
パソコンとの組み合わせによっては、適切な解像度に設定しても画面がはみ出したり、足らずな表示になる場合、テレビ側の機能で調整してみてください。
2015年8月24日
・DDR3メモリで1枚あたりの容量が8GBで、実装チップ数が8個のものや、容量4GBで4チップのものは、8Gbitチップ採用の製品となり、このタイプのメモリが動作可能なPCは、非常に限られています。
メモリご購入の際は、ご利用PCの仕様やCPU型番などをご確認頂きますとともに、よくわからない場合はスタッフまで御相談下さい。
2015年8月25日
・商品には耐熱温度が設定されているものがあり、夏場の自動車内や、換気の行われない部屋など、温度が上昇しやすい環境で利用された場合、動作異常や商品の故障につながる恐れがあります。
2015年8月26日
・マザーボードより後に発売されたCPUはソケットの形状が一致していてもBIOSのバージョンが古い場合外面が表示されなかったり、表示はできても安定動作ができない場合があります。
2015年8月27日
・Windows10へアップグレードを行う際、ユーザー個人フォルダ（マイドキュメントやダウンロード等）やInternet Explorerのキャッシュなどを別のドライブに移した状態でアップグレードを行うとトラブルが発生する事象を確認しておりますので、初期の状態に戻してアップグレードを行なって頂く事をお勧め致します2015年8月28日
2015年8月28日
・3ピンタイプのファンを、マザーボードの4ピンPWM端子へ取り付けるとき、取り付け方を誤ってずれて取り付けてしまうと、マザーボードが焼損するなど、トラブルの原因になります。
2015年8月29日
・ケースにマザーボードを設置する際に、スペーサーを誤った位置に取り付けてしまうと、 マザーボードの配線がショートしたり、キズがついたりして破損の原因になります。
2015年8月30日
・Windowsのインストールをされた後、マザーボードのドライバディスクや、グラフィックカードのドライバなど、機器に合ったドライバをインストールして下さい。
Windowsのインストールが済んだだけでは、インターネットにつながらないなど、各機能が正常に働きません。
2015年8月31日
サポート情報2015年08月
