★サポート情報 2015年05月★
・メモリテストソフトも完全な物では無く、不具合のあるメモリに対してチェックを行ってもエラーが検出されないことも有り、
メモリに関連したパーツ（例えばメモリコントローラー等）の故障でもエラーが出る事があります。
2015年5月1日
・電源のグラフィックカード用補助コネクタが、6+2pinに分かれている商品があります。
グラフィックカード側が8pinの場合、6pinだけ取り付けても動作できませんので、その場合は6+2pinのケーブルを組み合わせて取り付けて下さい。
2015年5月2日
・古いビデオデッキやゲーム機など疑似NTSC信号を出力している場合、キャプチャユニットが信号を受け付け出来ず画面が表示されなくなります。
2015年5月3日
・サポートのご依頼の際に、光学ディスクドライブに、CD、DVD、ブルーレイのディスクを入れたままになっていることがあります。
持ち込んで頂く際や、配送の際に、衝撃でドライブの中でディスクが割れるトラブルが発生していますのので、ディスクは取り出した状態でサポートを御依頼下さい。
2015年5月4日
・マザーボードのCPUソケットピンの曲がりによるトラブルが多発していますが、ソケットピンの破損は保証の対象外となります。
CPUとマザーボードを一緒にお求めの際は、CPU取付サービスを行っておりますので、是非御活用ください。
また、サポートをご依頼いただく際は、CPUを取り付けたままでも受付しております。
2015年5月5日
・PC用の冷却ファンは、12V駆動のものが主流です。
USBからの電源供給を、12V駆動のファンへ変換する商品がありますが、この場合ファンを12Vで駆動させた定格回転数や風量は得られません。
またLED搭載タイプなど、大きな電力を必要とするものは、正常動作できない場合があります
2015年5月6日
・Android端末はOTGケーブルを使用することで、有線のマウスやキーボードなどを接続し使用することが出来ますが、端末側での対応が必要となります。
2015年5月7日
・2.4GHzを使用する機器は沢山有り無線LANや無線マウス等に使用されています無線は近い周波数帯では干渉してしまう為、お互いの機器の動作を阻害してしまうことがあります。
2015年5月8日
・ご利用のソフトウェアが起動出来ない場合や動作に不具合を発生する場合、必要なランタイムが不足している場合がありますので、ご利用頂いているソフトウェアの動作必要条件をご確認下さい。
2015年5月9日
・HDDの動作モードにはIDEモードとAHCIモードがあります。
XP等のOSでは標準の状態ではAHCIモードに対応していない為、IDEモードでOSのインストールを行う必要が有ります。
2015年5月10日
・マザーボードをケースに取り付ける際に、ケースのベース面に直接マザーボードを取り付けると、ショートして起動ができなくなったり、異常な電流が流れ、機器を破損する恐れがあります。
必ずケース付属のスペーサーを設置した上で取り付けて下さい。
2015年5月11日
・Intel製CPU用のCPUクーラーで、プッシュピンで固定するタイプのもの(純正クーラーなど)は、ピンの上部に書かれた矢印の向きにピンを回すと、クーラーが外れる状態になります。
矢印と反対の方向へ回して、ピンを押し込んで下さい。
2015年5月12日
・マザーボードのUSB3.0ピンヘッダのピンは、ケースのフロントUSBポートへのケーブル取り付け時に、曲げてしまう事故が多くなっています。
ピンの間隔が狭く、曲がったピンが隣りのピンと接触して、マザーボードの回路がショートして、起動不能になることもありますので御注意ください。
2015年5月13日
・電源ユニットの電源出力にも規格が有り、規格を満たしていないとスタンバイや休止などの失敗につながります。
2015年5月14日
・保証をご依頼いただく際、商品本体とパッケージや付属品、保証書にシリアル番号が記載されている場合はそれぞれの番号が合致していなければ受付できません。
メモリなど、同型番のものを複数お持ちの場合、必ずシリアル番号をご確認いただき、サポートのお申し込みをいただくようにお願いいたします。
2015年5月15日
・Windows8から、8.1へアップデートされる場合、あらかじめご利用頂いているパソコンやパーツのWindows8.1用ドライバをダウンロードして下さい。
Windows8用とWindows8.1用でドライバが異なり、8.1用をインストールしなければ、正常に動作できないことがあります。
2015年5月16日
・ハブでネットワークを分岐させると、WAN側にルーターが設置されていないと、最初にアクセスした1台のみしか、インターネットにアクセスできません。
2分岐コネクタでは、2つの回路が同時に使用できないため、ルーターを使用しても、1台のみしかアクセスができません。
2015年5月17日
・HDDの厚みは商品によって異なり、特に2.5インチのHDDでは厚みの違いでケースに入らなかったり、ノートPCに入らない、または厚みが足りずに固定できない事があります。
HDDの厚みや、取り付ける商品の仕様をご確認下さい。
2015年5月18日
・Mini PCIeタイプの無線LANカードで、規格、形状が合致していても、ノートパソコンの仕様により、正常に認識できない(動作しない)場合があります。
PCIe接続、USB接続、両方の仕組みが必要なものなど、技術仕様による場合もありますので、ご確認下さい。
2015年5月19日
・BIOSの設定やOSのインストールの際に、Bluetooth接続のキーボードやマウスなどの入力機器は使用できません。
これはBluetoothが、Windowsインストール後にドライバを読み込まなければ作動しないためです。
同様の理由で、旧いマザーボードではUSB機器がOS起動後でなければ動作しないため、PS/2接続のキーボードやマウスが必要なものもあります。
2015年5月20日
・ACアダプタには出力する電圧の種類がいくつも存在します。
差込口の径が合っても電圧が違うACアダプタを取り付けますと思わぬ事故につながることがございます。
2015年5月21日
・グラフィックボードのドライバをインストールする際にゲームに最適な設定をロードするソフトがインストールされることがありますが、ゲームのアップデートなどが行われると正常に動作を行えない場合がありますので、ご注意下さい。
2015年5月22日
・オーバークロックすると、BIOSが起動できなくなったり、OSインストールに失敗したり、動作が不安定になることや、製品寿命に影響が出たりします。
オーバークロックでの運用は自己責任の範疇となり、例えメーカー添付のソフトや、基板上のスイッチのデフォルト設定などで、意図せずオーバークロックになっていても、メーカー保証対象外となりますので、ご注意下さい。
2015年5月23日
・HDD外付けケースにも対応可能な容量があり、取り付けるHDDによっては、全部の容量を認識できない場合があります。
Windows上からは、認識可能な容量分のみ表示されてしまったり、認識可能な領域まででパーティション分割されることもあります。
2015年5月24日
・メモリは容量や周波数の他に、動作電圧や、1チップあたりの容量でも対応できる機器が変わる為、容量と規格を合わせてお求め頂いても、動作しないことがございます。
パソコンの正式型番や、CPU、マザーボードの型番から、対応するメモリをお選びすることが可能ですので、メモリの対応がご不明な場合は、当店スタッフまで御相談下さい。
2015年5月25日
・電源を上向き、下向き両方向に取り付け可能なケースは、ネジ穴が電源の四隅に当たる位置と少しずれた位置に開けてあり、ATXの電源の場合では四隅のうち2箇所は、隅からズレた位置にネジ穴があります。
本来のネジ位置ではない穴に誤って取り付けた場合、内部基板に接触する恐れがありますので、御注意ください。
2015年5月26日
・電波状況の悪い場所で携帯電話などの機器を使用すると電波を正常に取得する為に何度も通信を行い結果電池の減りが早くなります。
2015年5月27日
・充電式の電池は充電を行えない通常の電池と製品仕様が異なるため、充電式の電池に適さない製品や使用できない製品がございます。
2015年5月28日
・不具合のあるHDDを取り付けるとWindowsがインストールされているドライブと異なっていても、Windowsの速度の低下や不具合の温床となることがあります。
2015年5月29日
・Windows8.1搭載タブレットのBluetooth機能は、大抵はVer4.0対応で、互換性を保つ為に下位のVerも使える物がほとんどなのですが、稀にBluetooth3.0対応機器が動作しない事がございます。
きちんと仕様を明記しているメーカーはあまり多くございませんので、詳細をお知りになりたい場合は、当店に本体をお持ちいただければ、サポートにて対応を確認させて頂きます。
2015年5月30日
・PCからモニターへデジタルで接続する際、PCのグラフィックス機能で出力可能な解像度と、モニター側で表示可能な解像度が合致しない場合は映らないことがあります。
2015年5月31日
サポート情報2015年05月
